今天编辑邮箱收到了一封网友的来信，在信中，网友讲述了其购买一块希捷硬盘后得不到相应的售后服务的问题。由于硬盘的渠道来源比较复杂，以往也有不少消费者“中招”，购买硬盘后得不到保修。鉴于这位网友的经历比较典型，下面，我们将发表这位网友的来信，希望其他网友可以引以为戒，以后在购买硬盘产品时，要特别关注一下产品的来源以及相应的售后保修问题。

以下红色字体部分为网友邮件原文：

【举报希捷售后服务陷阱】

IT世界网：

　　我于去年在武汉购买了Seagate ST3160021A型号160G硬盘。

　　最近发现该硬盘读盘缓慢，我用软件扫描后发现有502个坏道，这造成了我的大部分商业文件资料无故丢失，损失惨重！

　　由于当初的经销商已不知去向，故只能向希捷总公司反映。经反复向希捷公司反映情况后，希捷公司的回复是：“您这块硬盘是OEM硬盘，是厂家给品牌机上做为部件提供的，并不是拿出来销售的硬盘，如果您买到这种硬盘，肯定是经销商通过不正规的渠道来销售的，这种硬盘是没有保修的，建议找当时购买的经销商。”

　　希捷公司的这种回复纯属强词夺理----试问：如果你喝矿泉水中毒，厂家说如果你的矿泉水是在超市买的我们就负责，别人送的我们就不负责，这是什么逻辑？

　　只要是这个企业的正品产品，这个企业就必须负责，这点常识希捷公司也想瞒天过海？！

　　鉴于希捷公司恶意逃避售后服务，特向IT世界网提供以下线索：

　　[1] 希捷中国总部网站www.seagate.com.cn没有ICP证，也没有经过北京市工商行政管理局经营性网站备案，属非法网站。

　　[2] 所谓的国际性大公司，希捷公司的网站上竟然没有各地维修服务中心的地址和联系方式，似乎有意在逃避售后维修服务。

　　[3] 希捷公司区别所谓的正常销售和OEM的方式，竟然仅凭一个序列号，而且是在单方面、不公开的情况下，自己判定硬盘是正常销售方式或者是OEM方式，这显然对消费者是极其不公平的！况且，在我的硬盘上没有任何所谓OEM方式的标记或者说明，凭什么就可以判定是OEM方式？

　　[4] 希捷公司几年前已向各界宣布，公开承诺“五年质保”（http://www.seagate-asia.com/china/warranty/index2.htm），而现在又以所谓的“OEM”理由来拒绝基本的质保，这是明显的在企图逃避正常的售后服务，其行为十分卑劣！

　　特向IT世界网反映此情况，敬请IT世界网调查采访、曝光希捷的售后服务陷阱，随后我将用法律手段来维护消费者的合法权益，谢谢IT世界网！

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希捷中国公司电话：800-810-9668 
服务邮箱：seagate.support@teleservices.com.cn
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我在武汉市，电话是：136071443**  熊*（为了保护该网友的私隐，我们将该网友的姓名以及手机号码尾数，都做了隐藏处理。
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　　关于这位网友所指控的问题，我们IT世界网将会继续跟进关注，也希望有遇到过同类问题，或者是遇到过此类问题并且已经得到解决的网友来现身说法，一起来讨论希捷硬盘的售后保修问题。